Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – SHENALAK
Dernière mise à jour : __________________
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Présentation
SHENALAK exploite la boutique en ligne shenalak.fr, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
La boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous :
• visitez notre site
• effectuez un achat
• créez un compte
• contactez notre service client
• utilisez nos services
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Informations personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :
Coordonnées
• nom et prénom
• adresse de facturation
• adresse de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
Informations de paiement
• informations relatives au paiement
• détails de transaction
• confirmation de paiement
Informations de commande
• produits consultés
• produits ajoutés au panier
• commandes effectuées
• retours ou échanges
Informations techniques
• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur utilisé
• données de navigation
Communications
• messages envoyés au service client
• demandes d’assistance
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Sources de collecte des informations
Nous pouvons collecter vos informations personnelles :
• directement lorsque vous les fournissez (commande, compte client, formulaire de contact)
• automatiquement lorsque vous naviguez sur le site
• via des cookies et technologies similaires
• via nos prestataires de services (paiement, livraison, analyse)
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Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Gérer vos commandes
• traiter les paiements
• expédier les produits
• gérer les retours et remboursements
Gérer votre compte
• enregistrer vos préférences
• suivre vos commandes
Marketing et communication
• envoyer des offres promotionnelles
• proposer des produits susceptibles de vous intéresser
Sécurité
• prévenir la fraude
• sécuriser les transactions
• protéger notre site
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Partage des informations
Nous pouvons partager certaines informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :
• Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
• les prestataires de paiement
• les transporteurs et services de livraison
• les outils d’analyse et marketing
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
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Cookies
Le site shenalak.fr utilise des cookies afin de :
• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser la fréquentation du site
• mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
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Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre :
• l’accès non autorisé
• la modification
• la divulgation
• la perte de données
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Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :
• traiter vos commandes
• respecter nos obligations légales
• résoudre d’éventuels litiges
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Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
shenalakd@gmail.com