⚖️ Clauses complémentaires – Protection du vendeur

15. Vérification des commandes et lutte contre la fraude

Le Vendeur se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires concernant toute commande.

Dans ce cadre, le Vendeur peut demander au Client des informations complémentaires permettant de valider l’identité du titulaire du paiement ou l’authenticité de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande suspectée de fraude, sans obligation de justification.

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16. Contestations de paiement et chargebacks

Toute tentative de contestation abusive de paiement auprès d’une banque ou d’un prestataire de paiement (chargeback) fera l’objet d’une analyse approfondie du dossier.

En cas de contestation frauduleuse alors que la commande a été livrée conformément aux informations de suivi fournies par le transporteur, le Vendeur se réserve le droit de :

• transmettre les informations relatives à la commande aux organismes compétents ;

• engager toute procédure nécessaire afin de récupérer les sommes dues.

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17. Livraison et responsabilité du transporteur

Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la bonne expédition des commandes.

Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison relève du transporteur.

En cas de colis marqué comme livré selon les informations du transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une perte, d’un vol ou d’une erreur de réception à l’adresse indiquée par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison lors de la commande.

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18. Produits de santé et compléments alimentaires

Les compléments alimentaires proposés sur le site ne sont pas des médicaments.

Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Le Client est invité à respecter les recommandations d’utilisation figurant sur l’emballage du produit.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :

• de mauvaise utilisation du produit ;

• de non-respect des doses recommandées ;

• d’allergie ou d’intolérance à certains ingrédients.

En cas de doute ou de condition médicale particulière, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.

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19. Acceptation des conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service avant de valider sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service.